لذلـك نهتم دائماً في عملائنا بما يخص تجربة الشراء من حين الطلـب
إلـى وصول المنتج .. وخدمة ما بعد البيع بكل تأكيد .
لأننا نؤمـن بأن رأس المـال الحقيقي .. هو رضـى العميل
لذلـك نستعرض معكم أهم الأسئلة بما يتعلّق بسياسات الضمان الذهبي
س: ماهو الوقت المتاح لعملية الضمان الذهبي ؟
تبدأ فعالية الضمان الذهبي من تاريخ استلام طلبك. بعد تجربة المنتج وتقرر أنه لا يناسب ذوقك، سيكون لديك 48 ساعة لطلب استرداد الأموال عن طريق الاتصال بنا على الرقم (966551261005+). بعد تلقي طلبك، سيتم ارسال نموذج تعبئة خاص بالاسترجاع وسيُطلب يوم عمل واحد لتقييم طلب استرداد الأموال الخاص بك من قبل فريقنا المختص. بعد اكتمال التقييم، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك لتزويدك ببوليصة الشحن وسيتم التنسيق لإرجاع المنتج من خلال مكاتب الشحن.
س: هل يشمل الضمان الذهبي منتجات الشحن الدولي ؟
الضمان الذهبي يغطي كافه مناطق المملكة العربية السعودية فقط .
س : هل يجب استيفاء اي شروط للاستفادة من الضمان الذهبي:
هناك بعض الشروط العامة لاستيفاء الاستفادة من الضمان الذهبي :
س: كم يستغرق وقت استلام الطلب بعد تعبئة نموذج الاسترجاع ؟
عادةً يستغرق الطلب في المدن الرئيسية من 3-10 أيام كحد أقصى، وقد تستغرق وقتاً أطول من ذلك بقليل بالتزامن مع المواسم.
في حال لديك أي استفسار اخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء انجلينا .
تويتر : anjelinaksa@
انستقرام : anjelinaksa
ايميل : [email protected]
