الضمان الذهبي🏆 الضمان الذهبي - متجر نارنج للعطور
في نارنج، ثقتكم هي محركنا الأول. ولأننا نؤمن بجودة ما نصنع، ولنضمن لك تجربة شراء خالية من الحيرة، نُقدّم لك "الضمان الذهبي" الذي يتيح لك استرجاع المنتج حتى لو لم يناسب ذوقك، وفق الشروط التالية:
1. فترة الضمان وصلاحيته:
- يحق للعميل طلب الاسترجاع في حال لم يناسب المنتج ذوقه الخاص خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، ولم يتعرض لسوء استخدام.
2. حالات الاسترجاع والاستبدال المشمولة:
نحن نتحمل المسؤولية الكاملة في الحالات التالية:
- استلام منتج تالف أو غير سليم.
- استلام منتج مختلف عن الذي تم طلبه.
- وجود نقص أو فقدان لأي من المنتجات داخل الطلب المستلم.
- في حال وجود خلل مصنعي في المنتج، يتم استبداله فوراً دون تحمل العميل أي رسوم إضافية، وذلك بالتنسيق مع خدمة العملاء.
3. سياسة العروض والمجموعات:
- العروض البكج (المجموعات): العروض التي تحتوي على أكثر من عطر تُعامل كوحدة واحدة؛ لذا لا يُقبل الاسترجاع الجزئي لعطر واحد من العرض، بل يجب استرجاع المجموعة كاملة.
4. الرسوم المالية المستقطعة:
- رسوم الدفع عند الاستلام: هي خدمة مدفوعة لشركة الشحن مقابل تحصيل المبلغ، وفي حال تم إرجاع الطلب بعد استلامه، يتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد للعميل.
5. آلية طلب الضمان:
يمكنكم تفعيل الضمان الذهبي عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال الفترة المحددة (48 ساعة) عبر قنواتنا الرسمية:
نحن دائماً في خدمتك لضمان حصولك على تجربة تسوق استثنائية تلبي تطلعاتك. لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسار أو دعم إضافي.
س: كم يستغرق وقت استلام الطلب بعد تعبئة نموذج الاسترجاع ؟
عادةً يستغرق الطلب في المدن الرئيسية من 3-10 أيام كحد أقصى، وقد تستغرق وقتاً أطول من ذلك بقليل بالتزامن مع المواسم.
في حال لديك أي استفسار اخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء انجلينا .
تويتر : anjelinaksa@
انستقرام : anjelinaksa
ايميل : [email protected]
