معلومات الشحن والتوصيل لمتجر عطور نارنج

بالنسبة لنا في نارنج، أنت دائماً هو الأهـم. لذلك، نهتم بتجربة عملائنا في الشراء من حين الطلب إلى وصول المنتج، وخدمة ما بعد البيع بكل تأكيد. لأننا نؤمن بأن رأس المال الحقيقي هو رضى العميل،

نستعرض معكم أهم الأسئلة بما يتعلّق بسياسات الشحن والتوصيل.

1. شركات الشحن والخدمات المتاحة

نتعامل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلباتكم بأمان وسرعة، وتشمل: درب، ساعي، سمسا، وأرامكس.

2. الشحن داخل المملكة العربية السعودية

• الوصف التفاصي لرسوم الشحن رسوم الشحن الثابتة هي 30 ريالاً سعودياً لجميع مناطق المملكة.
• المدة المتوقعةعادةً، يستغرق الشحن في المدن الرئيسية من 1 إلى 6 أيام عمل كحد أقصى. وقد تستغرق مدة أطول قليلاً بالتزامن مع المواسم والأعياد.

3.الدول المتاحةالشحن الدولي

• متاح لعملائنا خارج المملكة العربية السعودية (دول الخليج غالباً).
• رسوم الشحن رسوم الشحن الدولي هي 70 ريالاً سعودياً للشحنة الواحدة.المدة المتوقعة يستغرق الشحن الدولي مدة تتراوح بين 8 إلى 15 يوم عمل.
• الرسوم الجمركية يتحمّل العميل دفع الرسوم الجمركية والضرائب الخاصة ببلده (إن وجدت).

4. سياسة الطلب المسبق (Pre-Order)

• طلب مسبق فقط: إذا كان الطلب يحتوي على منتج الطلب المسبق فقط، فسيتم شحنه وفقاً للجدول الزمني المحدد والموضح داخل صفحة المنتج نفسه.
• طلبات داخل السعودية (مختلطة): إذا كان طلبك يحتوي على منتج متوفر ومنتج طلب مسبق، سيصلك الطلب على شحنتين منفصلتين: الشحنة الأولى للمنتج المتوفر، والشحنة الثانية للمنتج الذي تم طلبه مسبقاً وفقاً للجدول الزمني المحدد.
• طلبات خارج السعودية (مختلطة): إذا كان طلبك يحتوي على منتج متوفر ومنتج طلب مسبق، سيتم تجميع الطلب بالكامل وشحنه في شحنة واحدة في الموعد الذي تم تحديده لمنتج الطلب المسبق.

5. التواصل معنا

في حال لديك أي استفسار آخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء نارنج:

• خدمة العملاء والواتساب: 00966551261005
• البريد الإلكتروني الرسمي: [email protected]
• أوقات العمل لخدمة العملاء: من السبت إلى الخميس: من 9:30 صباحاً حتى 8:30 مساءً (الجمعة إجازة رسمية).